Ejercicios de método · Máster
Laboratorio UX
Ejercicios cortos en los que practiqué distintas técnicas de investigación y evaluación. Analizan webs y productos reales con fines académicos y no tienen vinculación con las marcas citadas.
6
ejercicios, cada uno con una técnica distinta
12
criterios en el benchmarking de pulseras
3
evaluadoras en la evaluación heurística
4
principios WCAG en la auditoría de accesibilidad
01 · Individual · Análisis comparativo · IoT
Benchmarking de pulseras de actividad
Comparé 4 pulseras (Yamay, Mi Band 6, Huawei Band 4E y Fitbit Charge 4) con 12 criterios: seguimiento, visibilidad de pantalla, personalización, control, app, comodidad, limpieza, batería, imagen de marca, popularidad, valoración de usuarios y resistencia. Hice un análisis cualitativo y otro cuantitativo de cada producto.
Propuesta de requisitos: seguimiento configurable para ahorrar batería, brillo automático, bloqueo con botón, correa impermeable que no se quite para cargar y una estética que la diferencie.
02 · Individual · Customer journey · Hipótesis
Customer journey map de un supermercado online
Simulé el proceso de compra completo en un supermercado online y consulté foros y blogs para las fases finales. Partí de hipótesis, las contrasté con estudios y definí un perfil de usuario joven con poco tiempo. El mapa recoge cuatro etapas (preparación, proceso de compra, entrega y revisión) con una curva de satisfacción.
Puntos de dolor
Un único método de pago, una lista de la compra engorrosa de construir y dificultad para contactar si hay un error o una devolución.
Oportunidades
App móvil o lista guardada en la cuenta, más métodos de pago, comprar sin registro y un chat de contacto.
03 · En grupo con Andrea Martínez Tejada e Ibone Bilbao Toucet · Evaluación heurística
Evaluación heurística y plan de diseño centrado en el usuario
Evaluamos la web de un restaurante con dos principios heurísticos (consistencia y estándares, y diseño minimalista y agradable) y con criterios de frecuencia y severidad. Cada persona evaluó por separado y después unificamos los resultados.
Hallazgos: la home no tenía jerarquía, había secciones vacías visibles y los botones no se distinguían del texto.
Terminamos con recomendaciones y un plan de trabajo de diseño centrado en el usuario en tres iteraciones (baja fidelidad, alta fidelidad y producto) con calendario.
04 · En grupo con Andrea Martínez Tejada e Ibone Bilbao Toucet · WCAG
Auditoría de accesibilidad web
Auditamos la web de un parque zoológico pensando en personas con ceguera, con una revisión manual (texto alternativo, navegación con teclado, cabeceras, tablas, listas, formularios, hojas de estilo desactivadas) y otra automática con TAW según los cuatro principios de las WCAG.
Detectamos: texto alternativo poco útil en el logotipo, campos de formulario sin etiqueta asociada, una tabla de tarifas sin resumen y enlaces a redes sociales sin contenido.
05 · En grupo con Andrea Martínez Tejada e Ibone Bilbao Toucet · Navegación
Arquitectura de la información y sistemas de navegación
Mapeamos la estructura de la web de un parque temático y analizamos sus menús, paginación, barras de navegación y botones.
Propuestas: un único menú horizontal con desplegables, lenguaje consistente, migas de pan y botón de retroceso en las páginas de segundo nivel, galería que no saque de la página y adaptación a móvil.
06 · Individual · Excel
Inventario de contenidos
Inventarié en Excel todas las páginas de un sitio web comercial, con niveles, descripción, contenidos, acciones, fuente, observaciones y URL.
Conclusiones: mucha información repetida, enlaces internos y externos sin diferenciar, apartados que se solapan en el menú y una sección de noticias sin actualizar desde hacía más de un año.